Estratégias de Comunicação no trabalho de Enfermagem: abordagem ergológica

Resumo

Esta pesquisa de caráter qualitativo, embasada na Ergologia, objetivou elucidar a comunicação no processo de trabalho da enfermagem, que presta assistência a idosos em um serviço especializado de saúde. Constatamos “o uso de si”, a utilização de estratégias e experiências para realização do trabalho. Todavia, esses trabalhadores desconhecem o processo comunicativo como um todo e desvalorizam a sua importância para que o processo ocorra.